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宁夏12320卫生计生热线蝉联全国12320卫生热线 服务质量评估第一名

作者:宁夏12320管理科|发布时间:2017-11-21 09:07:27| 点击次数:495

本网讯:2017年11月15日,2017年度全国12320卫生热线工作会议在长春召开。会议总结了全国12320卫生热线工作进展,对12320取得的成绩给予充分的肯定,对做好12320下一步工作提出了要求。会议发布了2017年度第三方服务质量评估结果。在全国31个省份中,宁夏与甘肃、云南、陕西、广西并列第一。这是继2016年度之后,宁夏12320连续3次获得第一名的好成绩。为此,宁夏12320管理部门自治区卫生计生委信息中心在本次全国会议上介绍了工作经验。

近年来,宁夏12320卫生计生热线不断拓展服务内容,拓宽服务方式,创新服务理念,强化学习培训,提高服务质量,在公开政策信息、传播健康知识、提高健康素养、缓解医患矛盾等方面发挥了重要作用,已经成为宁夏卫生计生部门与群众沟通联系的桥梁和纽带。目前,宁夏12320卫生计生热线已发展成为集电话、语音留言、短信提醒、微信微博互动、网站发布、宣传引导的综合服务平台,为进一步密切卫生计生部门与人民群众的联系、深化医药卫生体制改革发挥了越来越重要的作用。

今后,宁夏12320卫生计生热线将进一步加强组织领导,明确功能定位,建立健全与行政主管部门和相关单位的工作协作机制,吃透政策精髓,掌握公众需求,挖掘发展潜力,拓展发展空间,把12320卫生计生热线打造成医疗卫生服务综合平服务平台,构建全民健康促进、服务人民健康的桥梁和纽带,做健康宁夏战略的传播者和推动者。


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