返回首页 | 设为主页 | 加入收藏



您当前的位置是:首页 > 工作动态

2018年全国12320卫生热线工作会议在银川召开

作者:宁夏卫生计生委信息中心 |发布时间:2018-12-04 08:45:33| 点击次数:1758

为推动全国12320卫生热线服务体系建设,提高热线工作水平,国家卫生健康委宣传司于2018年11月29-30日在宁夏回族自治区银川市召开了2018年全国12320卫生热线工作会议。国家卫生健康委相关司局、直属和联系单位负责人以及来自全国30个省(自治区、直辖市)卫生健康委12320主管处室、12320管理中心负责人共130人参加了会议。宁夏卫生健康委副主任黄涌出席会议并致辞。

会议总结了过去一年全国12320卫生热线建设发展现状,发布了2018年12320卫生热线第三方服务质量评估结果;研究部署12320整体工作。江西、四川、宁夏等省介绍了12320建设发展经验。与会代表还就《如何做好新时代赋予12320的新任务》、《如何在互联网+医疗的大环境下打造公众健康服务平台》、《如何充分发挥12320的优势,助力精准扶贫》以及《如何树立12320品牌,实施健康中国策略,精准对接百姓需求》进行了讨论,并赴宁夏12320卫生热线管理中心和银川市第一人民医院(互联网+医疗健康)进行了现场观摩。

近年来,宁夏12320坚持以提升服务内涵、强化服务意识、提高管理水平为抓手,以建设方便群众传递健康、服务社会增进和谐和基于“互联网+医疗健康”的三个服务平台为载体,打造优质服务民生窗口,帮助群众排忧解难,取得了良好的社会效益。

宁夏12320的主要做法,一是完善机制,多措并举,有效提升规范化服务水平。制定《宁夏12320热线咨询员管理手册》,签订12320咨询员保密协议,完善工作制度,优化服务流程,加强日常管理,抓培训,重考核,增意识,开展“亮身份、亮承诺、亮服务”活动,增强全体咨询员的责任意识和服务意识。二是创新服务,注重实效,提质加速信息化服务水平。建设互联互通的12320健康信息平台,大力推动12320与政府健康医疗信息系统和公众健康医疗数据的互联融合。搭建12320宁夏卫生云公众健康服务平台,推动预防、治疗、康复和健康管理的一体化电子健康服务。三是重视宣传,增强影响,汇聚正能量引导社会舆论。不断丰富传播内容、提升传播速度、拓展传播渠道、扩大传播范围,积极占领健康向上的舆论阵地。结合新媒体技术与应用开通12320官方微博、微信公众号、建设12320门户网站、建立12320短信平台。通过全方位、多视角的方式向广大人民群众介绍卫生健康改革发展成果,形成了在线咨询、微博微信、门户网站、手机短信的立体化服务模式,为公众提供优质高效的健康咨询服务。

下一步宁夏12320将坚持以“方便百姓,传递健康,服务社会,增进和谐”为宗旨,结合当前卫生工作实际,推动12320系统平台升级改造,搭建宁夏卫生云健康医疗大数据系统平台和精准健康扶贫信息查询平台,把健康医疗大数据分析应用工作与卫生统计分析工作结合起来,全面解读政府部门的相关政策,动员社会公众广泛支持卫生工作,使12320真正成为政府部门与社会公众沟通的桥梁。

  




热线介绍 | 政策法规 | 健康知识 | 疾病预防 | 预约服务 | 就医指南 | 戒烟咨询 | 养生之道 | 统计信息 | 互联网+
主办:宁夏回族自治区卫生健康委员会信息中心(宁夏12320管理科)
备案序号:宁ICP备16000159号 | 技术支持:宁夏源码信息技术有限公司
网站访问量:609680