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自治区卫生计生委信息中心关于组织推荐12320卫生计生热线咨询专家的通知

作者:宁夏12320卫生计生热线|发布时间:2016-01-15 10:52:01| 点击次数:6021

宁卫信发[2016] 4号


自治区卫生计生委直属各医疗卫生单位、银川市各医疗卫生单位、宁夏医科大学总医院:

根据宁夏12320卫生计生热线工作座谈会议精神,按照全国12320管理中心的要求,为拓展宁夏12320卫生计生热线的服务形式,进一步提高服务质量,为公众提供更专业的健康咨询服务,自治区卫生计生委信息中心决定组建宁夏12320卫生计生热线咨询专家团队。现将有关事项通知如下:

一、咨询专家的推荐条件

(一)政治立场坚定,爱岗敬业,廉洁自律,能保守咨询者的隐私和秘密。

(二)具有副高级以上专业技术职务,具有丰富的专业知识和实践经验。

(三)工作态度严谨,责任心强,语言表达和沟通能力较好。

(四)身体健康,能够承担正常的咨询工作任务。

二、12320卫生计生热线咨询专家主要职责

(一)定期在12320卫生计生热线呼叫大厅接听公众咨询电话,宣传健康防病知识和卫生计生政策法规。

(二)应邀在工作日内接听12320卫生计生热线远端呼转的公众咨询,为公众解惑答疑。

(三)应邀在12320卫生计生热线接受主题微访谈,与公众进行互动。

(四)应邀回复12320咨询员受理和转办的疑难咨询,保证解答的科学性和准确性。

(五)及时向12320提供相关领域的专业知识,对12320知识库进行充实和更新。
       (六)对12320咨询员进行业务培训和辅导,提高咨询员的业务水平。

三、相关事宜

(一)12320是政府卫生计生部门与公众沟通的重要渠道。请各医疗卫生机构高度重视,给予支持,按要求推荐专家,及时填写《专家推荐表》(在宁夏12320卫生计生网通知公告栏自行下载http://www.nx12320.com,由专家本人填写),并将纸质《专家推荐表》签字盖章后于2016年1月31日前报送到自治区卫生计生委信息中心,同时将电子版发至指定邮箱。

(二)自治区卫生计生委信息中心复核后,颁发《宁夏12320卫生计生热线咨询专家聘书》,聘期3年。

(三)自治区卫生计生委信息中心将结合群众关注热点、季节性常见病、卫生宣传日等实际情况,安排相关专家在线咨询日期和具体时间(直接电话通知相关专家)。同时,12320卫生计生热线将借助网站、报刊和新媒体提前一周预告专家简介和在线日期以及具体时间,以使群众提前知晓。

(四)咨询专家应当严格履行职责,准时参加12320的专家在线咨询活动,及时准确答复相关问题,不推诿、不延误。

联系人:张 玥     联系电话:12320   13629599978

地 址:银川市金凤区庆祥街120号   邮政编码:750011

电子邮箱:nx12320@163.com      传 真:6729352

附件:宁夏12320卫生计生热线咨询专家推荐表.docx


 

 

                                                                  2016年1月13日

 




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