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2018年12320卫生热线交叉调研活动在宁夏开展

作者:宁夏卫生计生委信息中心 |发布时间:2018-12-04 08:43:54| 点击次数:1662

 2018年11月30日,由全国12320管理中心主任崔颖带队,辽宁省卫生健康委宣传处副处长吴沛、辽宁省卫生健康服务中心副主任郭军巧、南京市卫生信息中心主任殷伟东、海南省卫生健康委员会办公室副调研员侯连社、重庆市卫生信息中心主任吴开明、江西省卫生计生委信息中心副主任萧锘组成的调研组,在宁夏开展12320卫生热线交叉调研活动。

调研组通过听取汇报、查阅资料、电话调查、问卷调查等方式对宁夏12320卫生热线的政策保障、经费保障、组织管理、制度建设、基础设施、服务能力、服务水平、宣传推广等工作进行了全面的评估。随后调研组一行到12320 咨询大厅进行实地考察,从12320服务工单中随机抽查了10名来电群众进行回访,调查群众满意度,现场查看了考核评价指标中涉及的相关资料。

在随后的评估结果反馈会上,调研组成员就各自负责的调研内容进行了反馈与分析,充分肯定了宁夏12320在基础设施、内部管理、制度建设、业务培训、舆情监测、服务水平等方面取得的成绩。最后,崔颖主任对宁夏12320的工作提出了具体要求,希望宁夏12320加大宣传力度,创新宣传方式,进一步提升12320的公众关注度,解决热线不热的问题。

 

 




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